近年来，随着改革不断深入推进，社会深层次矛盾日益显现，信访事项越来越多。庐江县委编办坚持以助力构建和谐社会为目标，充分发挥机构编制部门在维护社会稳定中的重要作用，从责任落实、政策解读等方面入手，努力将矛盾化解在萌芽状态，把问题解决在基层。

    一是加强组织领导，明确工作责任。建立主要领导统筹协调，分管领导亲自负责，各相关科室密切配合的信访维稳工作机制，明确工作职责，及时检查机构编制工作有关政策的落实情况，有针对性地采取有效措施正确引导网络舆情，切实做到领导到位，责任到位，措施到位，形成工作合力。

    二是加强政策学习，做好宣传解释。利用周例会、集体学习等方式，认真学习信访维稳方面的相关法律法规和上级文件精神，熟悉掌握机构编制政策法规知识，进一步提高自身的政治素质、法律意识和应对信访维稳工作能力，防止因认识上的偏差引发不必要的矛盾。同时，热情接待来访者，安稳情绪，了解诉求，耐心细致地做好有关机构编制政策、法律法规的宣传解释和思想疏导工作。

    三是加强分析研判，规范处理程序。分析研判苗头性、倾向性问题，通过调研、走访、电话、QQ群等方式，畅通渠道，倾听呼声，保持联系沟通，确保将矛盾稳控在基层，问题化解在萌芽状态。同时，严格信访事项办理程序，明确牵头科室组织调查、沟通，摸清基本情况，查找相关政策依据，提出意见或解决方案，提交领导研究决策，确保处理结果有理有据，做到信访事项事事有回音、件件有落实。

    四是加强部门配合，妥善处理案件。在信访案件办理过程中，主动与组织、人社、财政等相关部门联系沟通，建立部门协调配合机制，形成化解合力，推动信访案件及时、有效解决。同时，加大与相关主管部门配合力度，做好重大事项改革节点稳定工作，深入排查信访隐患，从源头上预防和减少信访案件，切实保障各项改革的有序平稳推进。（庐江县委编办   郑春林）