增强服务意识，提高工作效率

合肥市编办实名制信息采集工作创特色服务

  在合肥市编办开展的创先争优活动中，市委组织部副部长、市编办主任郭苏梅同志提出“编办要作为服务合肥大建设的排头兵”，要求全办同志把服务群众，服务基层的意识，贯穿到机构编制的各项工作中。机构编制实名制信息采集审核工作，情况复杂，时间紧，任务重，各处室密切配合，创特色服务，提工作效率，受到了服务单位的一致好评   。  

一、实施业务预约，牢树服务理念

针对市属事业单位分散，且多数离政务区较远的情况，我们积极开展了业务预约活动。通过日常工作的沟通，让每个事业单位都养成了一个习惯：在来我办办理业务前都主动打电话先联系，说明需要办理的业务。我们提前告知需要准备的材料。这样，避免了因材料准备不全而来回奔波的问题，提高了工作效率，我们常常听到来办事的同志说：“到编办来办事真的很愉快”。

二、随机业务辅导，避免工作失误

针对部分单位从事编制工作的人员变化快、业务生疏的情况，我们创新了随机业务辅导的方法，即每到业务处室办理一项业务，我们都要结合单位在处理业务过程存在的问题及时进行指导，并就行业的编制标准、编制册的使用和管理等内容进行辅导，提高经办人员的业务素质，尽可能减少因业务不熟悉而导致的工作失误。

三、主动跟踪督查，杜绝违规违纪

针对我市“老人老办法、新人新规定、全员聘用”的人事制度改革情况，我们与市属事业单位建立了联系沟通渠道，做好政策宣传工作，督促和提醒相关单位及时办理自然减员人员的销编手续，通过本次实名制信息采集登记审核，将实名制工作挤干水份，夯实基础，随时掌握市属事业单位人员编制变动情况，防止吃空饷等违规违纪问题的发生。(合肥市编办)