2011年，我办共承办县人大代表建议、党代表提案5件。收到建议、提案后，办领导高度重视，统一安排部署，深入调查研究，采取三项有力措施圆满完成建议、提案答复工作。

一是加强领导，落实责任。县第十五届人民代表大会第六次会议建议和县第十二次党代表大会提案办理任务下达后，我办多次召开会议，专题研究部署建议、提案办理工作，将责任落实到人，指定专人负责建议、提案答复起草工作，做到建议、提案件件有人管，件件抓落实。

二是开展调查，形成初稿。针对人大代表、党代表所提的问题，采取调研、走访、座谈等多种方式，深入了解和分析问题的关键点，积极加强与相关部门的沟通、交流。在此基础上，形成答复初稿，报办领导审批。

三是主动沟通，确保满意。各承办人主动与人大代表和党代表联系，就他们的建议、提案进行面对面的沟通与交流，了解代表的真实想法和意愿，使建议、提案的办理更加科学合理。切实做到建议、提案的答复真正让代表们满意。（郎溪县编办）