2011年，我办深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕全区经济社会发展大局，遵照区委提出的“为推动科学发展创先争优，为实现跨越崛起建功立业”活动主题，紧密结合机关创先争优活动及我区机构编制工作实际，积极开展信访积案攻坚化解活动，切实做好涉及机构编制工作的信访维稳工作，做到“有信必回、有访必接、有惑必解、有难必帮”。在维护群众合法权益、促进和谐社会建设等方面作了一定的工作，取得了明显的成绩。
在群众工作暨信访工作中，我办始终做到：一是加强组织领导，强化制度建设。为加强新形势下的群众工作暨信访工作，化解矛盾、解决纠纷，维护社会稳定，我办成立了以主任为组长的群众工作暨信访工作领导小组，落实了专门工作人员。建立了领导干部公开接访工作制度，开门接访。对待信访案件始终做到“事事有回音、件件有着落”。二是热情接待来访，依法受理诉求。我办全体工作人员始终做到了热情接待来访群众，积极参与开门接访，认真解决群众合法诉求，以“合理合法”为核心，坚持依法按政策办事，采取多种措施，调动各方面力量，做到不欠政策账，不欠感情账，努力提高息诉息访率。三是全力化解积案，维护社会稳定。我办积极面对每一件上访案件，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，耐心细致的做好信访当事人的思想政治工作，讲政策、摆道理、查实事，勤于换位思考、善于将心比心、始终做到“以情感人、以理服人、以法办事”。2011年未因机构编制事项发生一起越级上访案件。
2012年是党的十八大胜利召开的喜庆之年，我办将进一步牢固树立群众观念，始终站稳群众立场，不断创新群众工作方法，切实做到机制更加创新，措施更加过硬、工作更加规范、保障更加有力，不断提高群众工作的整体水平，为维护社会政治稳定，推动全区经济社会又好又快发展作出应有的贡献。（宣州区编办 强光华）
