自2011年6月繁昌县公安局交管大队车管所在新浪网开通微博后，不断提高创新社会管理、网上服务群众的能力和水平。开通以来，已发布微博信息695条，“粉丝”数量达8000余人。一是树立“舆情就是警情”新理念。按照省公安厅交警总队的部署要求，繁昌县交管大队高度重视，专题研究网络舆情导控工作，提出“看公安，先看交警”的工作理念，将开办“繁昌车管”官方微博作为深化社会管理创新的举措之一，把回应网民意见建议作为提升交警公信力、亲和力，提高群众满意度的重要抓手。二是拓宽汇聚民意新渠道。在微博运行中，始终坚持问政于民、问需于民、问计于民。通过微博收集、处理和反馈网民意见，及时了解社情民意，积极建立完善的工作机制，密切关注和及时回应网上群众诉求，快速、准确、权威、透明的为网友解疑释惑，做到“件件有回应事事抓落实”。利用微博平台，开展“疏堵保畅金点子”征集活动，截至目前，共收集网民“金点子”21个。三是打造服务群众新平台。为及时解决群众反映的问题，为群众提供快速、便捷、优质的服务，对于网民提出的建议、反映的问题，凡是与车管业务有关的，在第一时间将情况反馈给网友，切实通过微博为群众办实事、解难事、做好事。同时，通过微博图文并茂地发布实时路况、事故分析、道路施工、温馨提示、调流信息以及安全宣传等便民信息，认真负责、高效优质的服务赢得了众多网友的好评。四是搭建展示队伍形象新舞台。为充分发挥微博快速传播、参与成本低、公开透明的优势，紧紧围绕重点工作，精心策划、组织利用微博开展主题宣传活动。如结合高考交通出行，开展了“微博爱心护考”活动，成立“微博爱心护考”工作组，兵分三路，分别赴各考点，对民警、协管员站岗执勤、热情服务考生、护送送考车辆等情况进行直播报道，随时更新交警应急车辆行驶路线，引导沿途市民、车辆注意避让，真正实现执法为民的工作理念。（芜湖编办）