近年来，赛口镇以推行“为民服务全程代理制”为抓手，进一步简化办事程序，缩短办事时间，提高办事效率，切实转变政府职能，努力打造服务型政府，受到基层群众的普遍欢迎。2009年以来，赛口镇为民服务中心共办理事项约19万件，村级代理室办理事项26万件，办结率均在98%以上。

一、规范便民服务，整合服务资源。牢固树立“政府就是服务机构”的理念，切实做到“三规范”，更好地为人民群众提供更优质的服务。一是规范办公场所。赛口镇党委政府在新办公大楼设置便民服务大厅，调配12名责任心强的工作人员进驻中心，开设了合作医疗、财政、民政、招商安商、司法信访、劳动保障、村镇规划、安全生产、党员服务等9个服务窗口，并配备了电脑、复印机、打印机等办公设备。二是规范运行机制。建立统一、规范、有序的服务体系，成立为民服务全程代理工作领导小组，制定相关管理制度和代理制度，同时要求中心做到工作人员相片、承办项目、联系方式上墙，并实行挂胸牌上岗。三是规范服务网络。赛口镇除设立镇便民服务中心外，还在全镇10个村和1个社区设立了为民服务代理室，健全镇村两级便民服务网络。各代理室配备了电脑、办公桌椅、资料柜等设备，村代理室每天有专人负责，村两委干部采取轮流值班方式接收群众申办的事项。通过“三规范”，有力整合了服务资源，提高了服务效能。

二、转变服务理念，落实工作责任。一是通过多层次的宣传，统一全镇党员干部思想，充分认识为民服务全程代理工作的重要意义，迅速实现由“管理员”向“服务员”的转变。二是建立和完善各项工作纪律和制度，由镇纪委负责监督，镇直各有关单位密切配合，齐抓共管，坚决杜绝群众办理业务时踢皮球、相互推诿等情况发生，确保工作顺利开展。三是制定严格的考核奖惩机制。赛口镇为民服务全程代理工作领导小组根据督查情况，每月公布一次工作进展情况，并将其作为各单位年度目标管理考核的一项重要内容。对工作失职、服务态度恶劣、违反有关工作制度等违规违纪行为，一经发现坚决查处。

三、提升业务素质，增强服务能力。通过邀请专家授课、组织相互学习、参加上级部门举办的业务知识培训等多种方式，提高工作人员素质，使服务人员更全面地掌握服务内容、办事程序、工作要求，增强群众观念、法制观念、时效观念和责任意识。提高政策水平、业务水平和办事能力，从而形成一支勤政、廉洁、高效的为民服务全程代理工作队伍。