今年以来，30多家在省政务服务中心设有窗口的省直部门，每月至少安排1名班子成员窗口坐班1天——

厅官进“窗口”，带来啥变化？

4月16日上午，毕业于英国拉夫堡大学的蚌埠女孩陈心仪，来到省政务服务中心教育厅窗口，办理国外文凭认证手续。在窗口另一侧为她服务的是一位50多岁的中年人。

　　“你学的专业就业前景很广阔。”工作人员一边查看申请材料，一边与陈心仪交谈，间或询问一些细节问题，“我们还要和出入境管理部门及英国驻华使领馆沟通。你本科毕业后直接留学，认证流程会短一点。没问题的话，认证书很快就能出来。”陈心仪临走时，工作人员不忘提醒她收好材料。直到离开办事大厅，陈心仪并不知道，这位对办事手续非常熟悉的工作人员，是一名“临时工”。

　　这位“临时工”是省委教育工委常务副书记高开华。“来这儿前，我把一些审批和公共服务事项的办理流程仔细研究了一遍，免得办不好闹笑话。 ”高开华笑道。

　　高开华并非唯一来政务服务中心窗口坐班的厅官。今年以来，30多家在省政务服务中心设有窗口的省直部门，每月都至少有1名班子成员在窗口坐班1天。 “这是我省力促党员干部转变作风、到一线服务群众的一项新举措。 ”省政务服务中心副主任李军告诉记者，部门负责人到窗口坐班，能够更好地发现和改进审批、服务流程中存在的问题，从而规范审批行为、提升服务效率。3月11日，省财政厅副厅长朱长才在窗口坐班时了解到，进入窗口办理的个别审批项目存在体外循环现象，名进实未进。当月的厅长办公会上，这一问题即得到迅速解决。 “相关审批项目将全程纳入窗口办理。 ”省财政厅窗口首席代表董永权告诉记者。

　　湖北楚丰化工公司销售负责人赵以森，4月16日上午到省农委服务窗口办理肥料产品备案手续，接待他的是省农委副主任陈卫东。在审核了材料真实性后，陈卫东当即为赵以森办理了备案。 “肥料产品的登记、备案，现在比以前快多了。”赵以森说。改变源于陈卫东的一次窗口坐班经历。数月前在为另一家肥料企业办理产品登记证时，陈卫东发现并不复杂的流程需要20个工作日才能完成。“由于专家评审会议召集时间过长，导致审核时限被迫延迟。”陈卫东告诉记者，在仔细研究后，省农委改造了肥料产品登记流程，对专家评审实行超时默认制度，登记手续总体时限被压缩至10个工作日。

　　涉及民政和卫生两个部门的民办医疗机构和卫生类社会团体年检，今年实行了并联审批，这同样是部门负责人窗口坐班带来的变化。今年3月，省民政厅负责人坐班时得知，一些民办医院在年检时，先要到主管单位省卫生厅进行初审，然后才能到民政厅窗口办手续，很是麻烦。民政与卫生部门随后进行沟通，决定由民政厅窗口统一受理年检材料，再通过网络转递卫生厅窗口审查。合肥凤凰肿瘤医院负责人4月初到民政窗口办理年检，当场便办好。 “不用再跑来跑去，方便多了。”这名负责人说。(记者汪国梁)

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　　今年初对省级行政审批事项进行彻底清理后，我省出台一系列配套举措，进一步深化行政审批权相对集中改革，建立健全以政务服务中心窗口为主导的审批运行机制。在推行省直部门负责人窗口坐班制之外，我省还规定，窗口部门要会同省服务中心选好、配好进驻窗口的首席代表和工作人员，窗口首席代表必须由处级以上干部担任。连续在窗口工作2年以上，视同到基层挂职锻炼。省服务中心每月通报窗口审批事项办理情况，超时限办理事项达10%以上的，由承办部门主要负责同志向省政府写出书面检查；达30%以上的，向社会公开检查。

    信息来源：安徽日报