“蒲公英便民服务爱心点”通过开通社情民意直通车形式，听取社区居民的意见和建议，根据社区居民的实际需求定制多项志愿服务菜单。按照“备菜、点菜、送菜、评菜”四个环节,为社区居民提供有针对性地志愿服务活动。

“备菜”：根据社区特点定制志愿服务项目需求菜单，提供免费提供饮用水、特困残疾人常规药品免费及康复训练、免费提供小家电诊断、每周日下午免费两小时家教十项志愿服务，实现社区居民需求和志愿者专长的有效对接。

“点菜”：一方面居民可直接拨打服务热线，选取志愿服务项目或志愿者；另一方面由服务点根据社区大多数居民的需求，选取合适的志愿服务项目，安排志愿者为社区居民提供特困残疾人常规药品免费及康复训练、免费职业技能培训等公共性的志愿服务项目。

“送菜”：社区志愿者分四种形式为社区居民提供志愿服务：（1）“点对面”式，如免费爱心白开水、免费家教为主要形式的志愿服务；（2）“点对点”式，如免费理发、空调维护等以上门服务为主要形式的志愿服务；（3）“面对点”式，针对空巢老人、残疾人、留守儿童等弱势群体依托安师大、皖医、中医药高专大学生开展爱心课堂、亲情陪伴、感受城市、自护教育、爱心捐赠、扶贫助困、亲情视频等志愿服务；（4）“面对面”式，如以开展广场志愿服务为主要形式的免费检测血型、无偿献血宣传、法律咨询、法律援助、玫瑰园单身俱乐部免费婚介等综合志愿服务活动。

“品菜”：志愿服务结束后，由居民填写《社区志愿服务评价卡》并签字，对志愿者的服务作出评价，提出建议，再交由“爱心服务点“。