泾县编办严格按照《信访条例》规定的处理程序，抓规章、严制度、正流程，认真做好信访办理、答复工作。

抓责任，明职责。为确保信访工作落到实处，该办建立了主要领导负总责、分管领导亲自抓、相关科室局具体办理的信访工作责任制，要求认真对待群众的来信、来访；同时，明确工作职责，及时检查机构编制工作有关政策的落实情况，定期排查信访隐患，采取针对性措施，从源头上减少信访事项的发生。

建机制，畅渠道。一是健全诉求表达机制，积极畅通信访渠道，倾听群众呼声，解决实际问题；二是完善矛盾调处机制，最大限度地缓解冲突,把矛盾解决在萌芽状态；三是实行办理、复查、复核三级终结制度，确保处理结果有理有据，做到办理有成效，反馈有着落。

重协调，共处理。县编办积极、主动与相关部门联系，以部门协调合作，形成化解合力，推动信访事项及时、有效解决。今年，为处理一起要求转移工作关系的信访件，县编办多次前往涉及部门调查、了解，查证，以详细、确凿的资料圆满完成对该项信访件的答复工作。（泾县编办  孙烨）