“居民说事”制度在渔亭镇团结社区康居小区试点，该社区为探索“居民说事”制度，规范了组织设置，社区“两委”班子成员、社区党员和居民代表成立“居民说事”调解委员会，并由调解委员会成员、辖区内“两代表一委员”、与议题相关单位部门负责人、当事人组成议事会，居民反映的问题通过召开筛选后，确定讨论议题，提交议事会讨论，议定解决方案和具体措施。同是，通过规范工作流程，制定说事、理事、议事、办事、评事、查事“六步工作法”，把“居民说事”渗透到社区建设和服务之中，让辖区居民随时说、敞开说，做到小事不出网格，一般事不出社区，突出事情不出镇，大事及时解决，确保社区“居民说事”所涉议题件件有回复、事事有着落。　　

自4月份以来，通过“居民说事”，居民反映的包括个人困难、家庭矛盾、道路修建、水电维修、居民医疗等事件20余件，已解决了18件，群众满意率达95%以上，真正成为了为居民办实事解难题的平台。