今年来，黟县碧阳镇党委、政府紧紧围绕改进干部作风、加强基层民主、强化社会管理、践行群众路线，在镇村推行“民情直访、民意直通、民事直办”“三民”工作法，确保了为民服务的自觉性和主动性。

“民情直访”。该镇结合“干部驻村夜访”行动，确定一名镇领导干部和两名一般干部包一个村，每周至少入村走访两天，逐户建立民情台帐，每名干部联系2-3户困难群众，广泛了解社情民意。同时，该镇建立班子成员周会制度，及时研究解决村情民情和党员群众反映的具体问题，将办理情况向群众反馈答复。对于在民情直访中发现的一些带有苗头性、倾向性的问题和涉及群众切身利益的重大问题，驻村干部及时将情况反映给镇矛盾纠纷调处中心，为从源头上排解矛盾纠纷提供依据。

“民意直通”。在该镇便民服务中心设立民情直通电话和信箱平台，及时受理群众来电来信，接受群众的咨询和举报。将镇领导班子成员、干部、村干部的工作职责在便民服务大厅进行公示，方便群众办理事情。同时，建立镇领导干部接待日制度，接待上访群众，及时受理群众诉求。做到上访“零现象”，确保“小事不出村，大事不出镇”，今年来，共发放民情收集表2000余张，收集意见建议86条，已为群众解决实际困难30余次。

“民事直办”。根据工作实际，该镇将与群众办事密切相关的计生办、社保办、民政办等镇属站点搬入一楼便民服务大厅，科学设置便民窗口，公开办事程序，建立健全岗位责任制、一次性告知制、限时办结制，及时高效的为群众服务办事。各村也相应的实行村干部坐班制和代理服务制，方便群众办事。