近日，泾县结合“三进三解三推动”活动认真组织开展了以“贴民众、利民生、暖民心”为主题的深化乡村为民服务全程代理活动，建立乡村为民服务“三理一评”制度，做到“一站式”服务、“一次性”办结，切实方便群众办事，密切党群干群关系，促进农村发展，维护农村稳定。

一是健全为民服务全程代理机构。在乡镇设立“为民服务大厅”，建立“一站式”为民服务中心。要求为民服务中心选配专职或兼职代理员3-4人（原则上每3个村配1名代理员），做到场地、人员、经费、设备“四落实”。开通乡镇为民服务热线电话，依托政府网站建立网络服务中心。在村（社区）设立“为民服务代理点”，建立“一站式”便民服务中心。要求深化村（社区）干部值班（坐班）制，在为民服务代理点安排1名以上代理员值守，保持人员相对固定并实行AB岗制。统一制作并悬挂为民服务全程代理图板，制作并发放为民服务“连心卡”。

二是明确为民服务全程代理事项。明确服务事项包括：宣传解释各项政策、法律法规；提供各类审批办证咨询服务；办理、代理申请人申请的生产性、经营性项目的有关文件、证件和证照等；代办新型农村合作医疗报销；办理、代理群众申请的民政、计生、户籍、国土、村建、劳动保障等有关证明、证件；其他可代理服务事项等。要求乡镇本着方便群众的原则，结合实际情况，进一步延伸全程代理为民服务范畴，明确具体代理服务项目并不断加以完善补充。同时，在为民服务中心（代理点）制作张贴《全程代理为民服务指南》，公开服务人员、服务事项、代理员职责、办理时限等内容。

三是规范为民服务全程代理流程。申请和受理。由群众采取现场申请、委托申请、电话申请等形式，向为民服务中心（代理点）提出办事申请。为民服务中心（代理点）应及时进行受理登记，确定全程代理员，承诺办理期限，并做到件件有记录，事事有答复。代理和办理。受理申请事项后，凡能在为民服务中心（代理点）办理的，由代理员负责立即办理。属于本乡镇职能之外的，由代理员负责全程代办。对不能办理的，代理员要告知申请人原因。回复和点评。代理事项办结后，要将办理结果及时回复申请人，并请申请人在承办单或记录簿上作出满意度评价。同时，为民服务中心（代理点）组织不定期回访，乡镇、村（社区）适时召开群众点评会议，请群众对为民服务全程代理活动进行点评、评议。