富溪乡为民服务全程代理工作着力抓好规范、作风、服务、宣传，服务美好乡村建设。

抓规范。富溪乡强化日常规范化管理，做到固定工作时间，固定工作场所，固定工作人员，固定工作流程。向全乡群众明确为民服务内容、程序、时限、责任的同时，每个代理点把握好受理、承办和回复等关键环节，全乡统一标准，确保转接方式规范，回复结果到位，确保不出遗漏和错误。同时规范各项制度建设，巩固业已形成的村级值班、考核奖惩等制度，使乡、村两级代理机构形成按制度办事，用制度管人的良好工作机制。

抓作风。作风是推行为民服务全程代理制的有力保证。富溪乡把每个代理员的职务视作为民办事的责任，把对群众的真挚情感体现到为民办实事上。所有村级代理员克服松散、怕烦的思想倾向，坚持坐班制或值班制和表格填写等一系列制度，做到经手的事不拖延、不卡壳、及时办。

抓服务。根据群众需求，主动贴近和服务群众，优化服务流程、改进服务方式，将为民服务向群众所需、所盼、所想、所急的各个领域延伸，为群众提供多元化、便捷化、优质化服务，努力提高申请事项的受理率、受理事项的办结率、承诺时限的兑现率和群众的满意率，真正让群众实实在在地感受到为民服务全程代理的好处。

抓宣传。为增强群众对全程代理工作的认识，在全乡范围内开展全方位的宣传活动。悬挂宣传牌，并组织干部进村入户，让群众直观地了解代理事项和程序，以及为民服务全程代理给他们带来的方便。（黄山市徽州区）