为进一步加强“市民心声”、“市长热线”及“数字化城管”网上投诉办理工作，提高办理质量和实效，实现办理工作制度化、规范化，近日，马鞍山市雨山区编办参加了由区数字化社会管理指挥中心举办的全区“市民心声”、“市长热线”及“数字化城管”网上投诉办理员培训班。

培训班上，区数字化社会管理指挥中心负责人首先向大家宣传了此项工作的重要意义，要求各单位要高度重视，以强烈的责任感扎实做好用户账号日常使用工作，确保“市民心声”、“市长热线”及“数字化城管”网上投诉办理流程运转良好。随后区数字化社会管理指挥中心专业技术人员向大家详细介绍并规范操作了系统平台进入方式、用户账号密码设置修改以及案件办理操作流程，还就相关问题进行了答疑解惑。通过近两个小时的培训，大家的保密意识增强了，操作能力提升了，一致表示要严格按照案件受理流程做好“市民心声”、“市长热线”及“数字化城管”办理工作，确保系统平台和数据资源安全。