中安在线、中安新闻客户端讯 从1993年进入合肥公交企业成为一名服务普通百姓的公交车驾驶员，二十几年来，安全行车近百万公里，提合理化建议上千条，收到乘客和媒体夸奖的来信来电更是数不胜数——他就是全国优秀共产党员、全国劳动模范、全国人大代表、中国好人、合肥公交集团客服中心副主任李祥斌。
在安徽合肥公交集团客服中心见到全国人大代表、客服中心副主任李祥斌时，他正坐在话务席前处理一个急件。他身后的墙面上，贴着“公交李祥斌热线”7个大字，很是醒目。
“您好，我是李祥斌，关于您反映芜湖路与屯溪路之间的巢湖路段由北向南方向没有开通公交车一事，我们进行了现场勘查，想跟您说明一下情况。”李祥斌戴着耳麦，调整了一下话筒位置，让声音听起来更清晰。“关于您反映芜湖路与屯溪路之间的巢湖路段无公交车一事，我们进行了现场勘查，确实因排污工程需要封路，而且周边无其他道路可绕行，公交线路不得已临时改道，请您谅解。公交集团将在道路放行后第一时间恢复线路。”
“我知道你是人大代表，我就相信你。”听完李祥斌的答复，来电群众表达理解。
李祥斌在2013年当选全国人大代表后，合肥公交服务热线更名为合肥公交李祥斌热线，如今一天接听群众咨询、求助、投诉等来电有上千件。
“群众点名找我的，或是问题疑难复杂，我会自己去走访调查，进行答复。”李祥斌说，这条电话热线是一条“民声”热线，让自己可以听到更多群众的心声，很多建议也都是来源于此。
李祥斌记忆尤深的是，自己提出“关于加快城市公共交通优先发展”的建议就是因为很多群众反映堵车问题。经过走访调研，李祥斌发现各类交通流混杂，造成了公交运行效率低，所以建议设置城市公交专用道，确保公交优先、路权优先。
这一建议得到了交管部门的重视，很快在多个城市启动试点。合肥是第二批公交都市试点城市，开通公交专用道的线路在高峰时段能够节约五分之一的时间，一定程度上缓解了公交拥堵压力。
“现在群众的烦恼从公交拥堵转向了等车时间长，这里面的原因更为复杂。”李祥斌说，一方面是外因，公交专用道覆盖率还不高，被占用情况严重；另一方面是内因，公交车驾驶员紧缺，人员跟不上运力需求。
因此，进一步推进公交车路权保障成了李祥斌新的关注焦点，今年已在全国人大会议上继续呼吁。李祥斌建议，要完善公交道路规划，在条件允许的道路开通公交专用道，并加强公交专用道建设管理，减少社会车辆对公交专用道的占用和干扰，充分发挥公交专用道在高峰时段使用效率，节省市民出行时间，吸引市民绿色出行。
“作为一名基层人大代表，不仅要在熟悉的领域发挥专长，还要把眼光放宽，有不懂的可以慢慢学，多深入基层走一走，问一问，做足功课，这样才不会讲空话、套话和废话。”李祥斌说。(安徽摄影家协会推荐作者/张大岗综合整理/刘玉才)
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