山东省蓬莱市编办紧紧围绕民生问题，对各类群众来信来访高度重视，认真负责、及时办理，结合实际、强化工作，切实履行自身职责，履行服务群众的宗旨。

　　一、提高思想认识。要求机构编制干部进一步提高认识，把思想统一到市委、市政府及上级主管部门的要求上，统一到为经济社会发展发挥机构编制的保驾护航作用上，增强责任意识，见微知著，扎实做好机构编制信访工作，维护群众利益，确保社会稳定。

　　二、加大宣传力度。结合机构编制工作的特殊性，通过中国蓬莱网、蓬莱市机构编制政务公开网等，进一步加大机构编制工作宣传力度，扩大宣传范围，提高社会的正确知晓率，增强群众对机构编制工作的理解和支持。

　　三、明确工作职责。根据相关职责要求，各科室（中心）对群众来信、来访、网上留言等各类信访事件务必高度重视，要根据各自的职责范围互相配合、及时办理，认真负责、积极履职，要切实把群众的利益放在首位，杜绝推诿扯皮、敷衍了事等现象。

　　四、强化工作效率。一是对办理市委书记大接访接待的信访件高度重视，实事求是，及时回复，没有漏办、瞒办、延办等情况发生。二是办理人大代表建议和政协委员提案工作认真负责，成效显著，连续几年的办结率、面商率、满意率均达到100%。三是专门制定市政府门户网站和蓬莱机构编制政务公开网站咨询投诉答复制度，由专人负责，在第一时间及时、认真回复，全力打造机构编制部门与群众的交流平台。（姜言龙）

信息来源：中央机构编制委员会办公室网站