作为一名合肥人，你会给合肥政府部门的服务打多少分？昨日，新加坡南洋理工大学南洋公共管理研究生院与上海交通大学国际与公共事务学院联合发布了2011连氏中国城市服务型政府调查报告，合肥政府服务指数在32个城市中位居第七，超过上海、南京。
2011年连氏中国服务型政府十佳城市为：厦门、青岛、杭州、济南、宁波、苏州、合肥、长春、上海、成都、南京(成都并列)。
此次调查，南洋理工大学首次与上海交通大学国际与公共事务学院合作，对中国32个主要城市的公众和企业进行了抽样和问卷调查。每个城市抽取700～1000个市民和100个企业样本进行调查。合肥的市民实际样本为701人。
记者了解到，调查结果是对各城市的公众视角、企业视角和“基本公共服务”三个维度的得分进行加权汇总形成的。
调查显示，合肥市民对政府的信任度以及政府效能建设方面都比较满意。在公众政府信任十佳城市中，合肥排名第五；在政府效能公众视角十佳城市中，合肥则位居第十。
“建议合肥城市的管理者，今后要在百姓公共服务方面加大力度，加大政务信息覆盖与公众参与度，提升百姓对公共服务的满意度，这样才能进一步提高服务型政府的管理水平。”榜单发布方南洋理工大学南洋公共管理研究生院院长吴伟表示。
虽然在公众视角方面合肥分数不高，但企业视角给合肥拉了不少分。在服务型政府企业视角总排名中，合肥分数超过了南京、上海位居第五。
在企业视角中，企业家对合肥最满意的一项是企业参与程度，总分10分合肥就得到8.86分，与厦门分数相同。此外，对企业的公共服务、企业经营环境、政府效能评价方面，企业都给了合肥较高的评价。
吴伟告诉记者，最近几年，随着安徽以及合肥承接产业转移的推进，长三角、珠三角产业往中部地区转移，合肥市政府在这方面做了大量工作，出台了一系列政策，因此企业家对合肥的评价都很高。“宜商指数也间接拉高了合肥的总分。”
记者留意到，此次发布的十佳服务型政府，北京、天津、重庆等几个直辖市都没有进入十佳。而合肥在榜单中的位次也超过上海、成都与南京。
“合肥的政府公共服务水平难道比北京、上海都高？”
对于这个问题，榜单发布方之一上海交通大学国际与公共事务学院院长
“一些发达城市没有进入榜单还有另外一个深层次原因。”吴伟表示，因为公众的满意度取决于亲身体验与期望值之间的差距，期望值越高，满意度可能就会越低。“对于北京等一些直辖市而言，市民的受教育程度都比较高，对于政府的期望值也就很高，这可能就造成调查中其对所在城市评价过低。”
信息来源：新安晚报
