为加强对公共服务行业的社会监督，制止侵害消费者合法权益行为，促进公共服务企业诚信自律、守法经营，省工商局、省消费者协会决定利用3年时间，在全省范围内对公共服务行业开展消费者评议活动。其中，今年将在有线电视、通讯服务两个行业首先展开评议。
    此次评议的重点行为是各种不正当竞争等损害正常市场秩序、限制消费者权利、设置服务陷阱、强制或变相强制推行服务、制定消费和乱收费用等损害消费者合法权益行为。省工商局消保处处长邢云峰表示，此次评议活动，将采取行政执法、社会监督和行业自律相结合的办法，督促公共服务行业依法整改侵犯消费者权益的问题，规范、守法经营。
    据2011年全省消费者申诉、举报统计，通讯服务被申诉、举报量均位居前十名，有线电视申诉也呈上升趋势。消费者申诉、举报反映的问题主要涉及宽带接入、电信宽带套餐、手机套餐、电信服务、无线网卡、电话故障、网络数字电视上网、滞纳金、漫游费、话费误差、预存话费、垃圾短信等方面。
（记者 鲍亮亮 实习生 曹筱草）

    信息来源：安徽日报