今后,黄山游客在湖南长沙市游玩时如果发生旅游纠纷,返程后仍可在本地解决。记者从黄山市旅委了解到,黄山与长沙两市旅游质监部门日前签署合作协议,在旅游市场检查、旅游资讯、投诉处理、解决纠纷等方面开展全面合作。
根据协议,合作双方将共同监管两地旅行企业合法诚信经营,建立旅游投诉、纠纷联合处理、投诉处理意见相互认同和相互委托调查取证等机制,开通旅游投诉案件转办直通渠道;建立信息共享交流平台,相互推介当地诚信旅游企业及旅游产品资讯等相关信息,对失信旅行社和导游人员进行公示;开展旅游市场互相暗访和异地交流检查,通报暗访检查报告,提出合理建议等。据悉,从2009年起,黄山市先后与宁波、广州、厦门、杭州等6省11个主要旅游城市建立旅游质量监督合作机制,目前已开展纠纷联调、执法检查等合作交流百余次。(吴江海)
信息来源:安徽日报