镜湖区张家山公共服务中心地处芜湖市中心城区，人口密度高，人流量大，随着我区社区管理体制改革，居民办证事项交由中心服务大厅一站式办结，中心服务大厅办事业务量剧增。为适应这一形势，更好地服务居民，中心通过制定《张家山公共服务中心办证大厅服务规范》、《张家山公共服务中心窗口项目办理回访制度》等制度和业务技能培训的方式提高窗口办事人员业务素质、办理效率和服务能力，积极探索推进社区管理体制改革的新方法、新途径，力求为前来办事的广大居民群众提供更加快捷、优质、高效的服务，受到了群众好评。

随着镜湖区居民社保业务事权的下放，社保平台窗口前常常门庭若市。为避免出现办事窗口前排长队现象，中心安排专门人员进行引导，工作人员加开窗口、增设人员，一边解答居民咨询，一边快捷办理居民所需。目前社保平台运行顺畅，自运行以来，一站通平台共办结事务2500余项。