变“独角戏”为“大合唱”

去年下半年以来，滁州市率先在市、县两级全面建立起群众工作部和信访联合接待、群众利益维护、法律服务援助“一部三中心”的为民服务大平台，逐步建立了市、县、乡、村、组五级群众工作网络，强化了群众和信访工作实效。

一是变被动接访为主动受理。设立信访联合接待大厅，从国土、教育、人社等14个部门和两个区抽调专人进驻中心，根据征地拆迁、劳动保障等类别设立专门接待室，由党政领导和有关部门同志定期接访，形成了“五访同接、四级联动”的接访体系和“一站式”受理模式，大大缩短了流程，提高了效率。

二是变交办专办为联动办理。建立起协调会议解决、领导约访解决、领导包案解决、带案下访解决、联席会议解决、市委市政府推动解决的六级调解机制，以群众权益维护中心为解决矛盾的“总终端”，定期对复杂问题“会诊问症”，从市级领导层面推动事结案了，大部分老访积案得到了有效化解。

三是变盲目信访为依法维权。从体制设计源头出发，设立了法律援助（服务）中心，组建了律师顾问服务团，全程介入接访、参与调解、提供服务；实行“三长一书记”即法院院长、检察长、公安局长、政法委书记联合接访，确保依法保护群众利益，有效提升了复杂案件的化解率。（滁州市编办）