为进一步推行农村综合改革，提高乡镇机构运行效率，黟县西递镇积极转变政府职能，由过去的“管理型”向民本位的“服务型”型转变，本着让群众少跑路、不跑路、多办事的原则，实行“二合一”+“三合一”工作机制，将便民服务工作落到实处。
“二合一”即将政务大厅、服务大厅合并为便民服务中心，把分散在各个部门的社会管理和公共服务的事项集中起来，纳入便民服务体系，形成“上面千条线、下面一针穿”的机制。
“三合一”：推行“统一受理+专人服务+全程代理”服务模式，在便民服务中心专人值班、部门轮值，对于群众需求一站式受理、面对面服务、全程化代理，全面推进村干部全程代理工作，重点抓镇干部为民服务意识。
