日前,省政府政务服务中心印发通知,批准庐江县等23个县(市、区)政府政务服务中心,为全省政务服务标准化示范中心。
开展政务服务标准化示范中心建设,是推进全省政务服务标准化试点项目建设的一项重要举措。去年10月,我省启动政务服务标准化试点项目建设,该项目由省政府政务服务中心和省质监局负责组织实施,旨在进一步规范政务服务行为、提高服务对象满意度、全面提升政务服务质量和水平。省质监局相关负责人介 绍,试点项目要求各中心制定政务服务项目、运行模式、窗口办事规范、窗口日常管理、亲切服务、政务服务质量评价和政务服务信息化等标准,并建立符合自身实际的标准体系,做到服务标准基本齐全,标准覆盖率达到90%,标准贯彻实施率在95%以上;通过开展政务服务标准化建设,使得政务服务满意率达95%;实 行标准化水平等级评价,达到地级市政务服务中心100%通过验收,县级政务服务中心80%通过验收。
通知要求,各示范中心要对照建设目标和任务要求,深入查找标准体系建立、标准宣贯实施中的不足和问题,完善标准体系,提升实施效果,发挥标准化示范中心示范引领作用。
信息来源:安徽日报