信长星在省群众来访接待中心接访和调研时强调
解决信访问题 维护群众利益 密切党群关系
信长星分别接待了反映农村道路建设和环境治理问题的两批群众，面对面听取来访群众诉求，与有关部门和基层负责人现场研究解决的办法。随后，又听取了省信访局工作汇报。他指出，信访工作是我们了解社情民意、倾听群众呼声、密切党群关系的一个重要窗口和桥梁纽带，要高度重视，带着感情去做。
信长星强调，要坚持标本兼治，既要做好接访工作，又要解决实际问题，更好地服务群众。要换位思考，设身处地地站在群众的角度看问题、想问题、处理问题，提高依法行政水平，提高做群众工作的能力。要完善信访机制，坚持关口前移、重心下移，夯实基层基础，引导逐级走访，把矛盾消化在基层，把问题解决在萌芽状态。要加强宣传教育，引导群众依法理性表达诉求，规范信访秩序，为加快建设美好安徽营造良好环境。
信息来源：中安在线
