中安在线、中安新闻客户端讯 2月11日新春上班第一天，全省上下迅速由“节日状态”切换到“工作状态”。各地政务服务中心服务窗口全部开放办公，前来办事的群众人头攒动。工作人员以饱满的精神状态，投入到新一年工作中，在自己的岗位上，做努力奔跑的追梦人。
合肥市政务服务中心：新年喜洋洋办事真顺畅
“新年好！请问您要办理什么业务？”2月11日是农历新年上班的第一天，一大早，记者来到合肥市人民政府政务服务中心，问询台的工作人员看到记者在大厅驻足，就热情的走过来打招呼。在现场，记者看到整个大厅整洁有序，各个窗口已经正常上班，陆陆续续有市民前来办事。
早上9点多，市民朱先生就携带相关材料来到合肥市政务服务中心的消防综合办理窗口。“开工第一天，我想尽快把手续都给办好。”朱先生笑着告诉记者，因为开办企业，他需要经常来这里办理各项手续。“现在各个办事窗口的服务态度都特别好，我先在网上问询，会收到一个办事材料清单，按照清单准备好材料，通常都只要跑一趟就可以完成。”窗口工作人员迅速的将朱先生带来的材料逐一清点，并指导他将申请表格补充完整，很快就给予办理。记者在一旁算了下，整个过程不足5分钟。
“这可怎么办？”正在综合办理窗口办理业务的市民刘先生，因为少带了份材料，要面临白跑一趟的尴尬境地。“没关系，我教你怎么办。”窗口负责人立刻给了他解决方案，让他现场联系相关单位，将材料拍照传来，业务很快得到了顺利办理。
在大厅的政务服务自助终端机前，市民陈女士正在进行不动产权证的自助申领，因为第一次操作，陈女士并不熟悉。窗口的工作人员看到之后，主动地走到她身旁询问，并帮助她顺利的完成了整个过程。“现在政务服务是真的好，工作人员热情，操作也方便。”陈女士向记者感慨道。
“让数据多跑路，让群众少跑腿，这是我们的工作目标。”中心综合部的负责人告诉记者，合肥市政务服务中心根据数据收集整理和共享开放情况，定制政务服务事项个性化表单193个，自动调用数据资源，减少申请材料的网上提交。房屋承租人将承租房屋转租或者转借他人备案、房屋承租人基本情况登记备案、广告发布注销登记这3个智能审批事项实现上线运行，在线自动审批，市民甚至“一次都不用跑”。
在采访的最后，该负责人告诉记者，中心的跨地区“一网通办”也初见成效。为全力推进G60科创走廊9城市(上海松江、嘉兴、杭州、苏州、湖州、金华、宣城、芜湖、合肥)企业证照“一网通办”试点，在中心大厅及高新区设立了G60“一网通办”综合窗口，与企业设立相关的30个事项开始运行，实现了营业执照的跨省制发。目前合肥市已收、发异地营业执照13份，占全部办件量的50%以上。
宿州市政务服务中心：春节不打烊首日干劲足
2月11日，迎来了猪年春节后的第一个工作日，宿州市政务服务中心47个服务窗口全部开放办公，400多名工作人员迅速进入工作状态。
早上9点不到，大厅窗口工作人员全部到岗，坐在电脑前，整理资料，做好了为办事企业和群众服务的准备。大厅内整洁有序，上班前两日，值班工作人就提前对行政服务中心门前的积雪进行了清扫，为办事群众创造安全通行环境。在不动产、税务、人社局窗口前，前来办理不动产登记、医保的市民人数很多，工作人员为前来办事的群众提供优质服务，呈现一片繁忙景象。
虽说是节后上班第一天，但不少工作人员已连续工作多日。今年，为方便广大外出务工、经商、就学人员利用春节假期返乡办理不动产登记、开办企业等业务，宿州市政务服务中心不动产大厅和企业开办窗口从除夕到大年初五不间断提供办证服务，为外出务工返乡人员开辟“绿色通道”。
市民郑先忠夫妻二人带孩子长期在广东打工，贷款已还清近一年，却没有时间办理抵押权注销手续。趁着春节在家，郑先忠在网上看到市不动产登记中心“2019年春节期间为民办事不间断服务”的通知，年初三赶紧来申请办理抵押权注销手续。“真正办理好注销后，才感觉到一身轻松，没有了压力！”现场办理结后，夫妻二人对受理员连声致谢，“没想到家乡服务这么贴心，过年都上班，真是方便了我们。”
政务服务中心“不打烊”的背后，是工作人员牺牲与家人团聚的机会，默默坚守岗位。初七一大早，宿州市政务服务管理局不动产登记窗口的工作人员周艳又提前来到了工作岗位。同事们都惊讶地问她“怎么没有调休？”原来，周艳在春节“不打烊”期间，每天都到岗到位，一天假也没有休，上班首日，不仅没有调休，还提前到岗。周艳说，家里孩子都大了，“趁着春节假期急着办事的群众很多，他们更需要我！”
据统计，春节期间，宿州市政务服务管理局参加值班人员70人次，线下办理业务28件，线上办理业务2000件，满足了返乡群众的假期办事需求。
宣城：出入境服务窗口人气火爆
新年第一天一大早，宣城市政务服务中心大厅已经人头攒动，出入境服务窗口前更是排起了长龙。
九点上班，李谟君八点半就和同事们在服务窗口擦桌子、整理宣传册、摆放便民服务卡，忙得不亦乐乎。记者了解到，自从去年9月沪宣“一网办”落地，每天前来咨询办证的人都很多。
“上班四十分钟后，出入境窗口前已经有一百多号人了，工作人员一上午没喝一口水。”据宣城市政务服务管理局办公室副主任李谟君介绍，目前在户籍所在地申请办理护照流程少、时间短，吸引许多春节返乡民众前来办理。
今年国庆，陈先生准备去国外旅游，因在上海工作，他原计划年后在上海异地申请护照，在得知返回户籍所在地申请护照最快仅需3个工作日，他便趁春节回家的契机来到政务大厅办理相关手续。今早九点，陈先生早早来到办事大厅，从取号到办完用时5分钟，他连连陈赞：“效率高，服务态度好。”
随着出国游的火热，像陈先生这样返回户籍所在地申请护照的人有很多。“早在半个月前，就有很多市民来电咨询我们年后何时上班，他们要来办护照。”李谟君说。
在每个办事窗口前，记者看到摆放着安徽政务服务网使用手册和上办事流程宣传图，工作人员会给每位来窗口办业务的市民发放两份印刷材料。“目前，我们印制2000份用户手册、4000份网上办事流程宣传图，逐步引导企业和群众进行线上注册、网上办事。”李谟君介绍道。
据了解，宣城市政务服务中心大厅设置商事登记、办税服务、投资项目、人社综合、司法行政、公安综合、公积金综合和综合服务等8类综合窗口，进驻的市直单位28个，窗口工作人员200余名。截至目前，进驻宣城市政务服务中心大厅的1471个政务服务事项均实现“最多跑一次”，占比100%。同时，企业和群众到政府办事需提供的申请材料也已减少58.5%。
李谟君透露，新的一年里，宣城市政务服务中心将推进政务服务事项全部进驻中心，力争6月底前，除对场地有特殊要求的事项外，各类政务服务事项(包括垂直管理部门事项)全部进驻政务服务中心集中办理；在11月底前，将企业和群众到政府办事提供的材料减少减少60%以上。“让群众少跑腿是我们的工作职责。”李谟君说。(记者 彭旖旎 史睿雯 张毅璞 通讯员 徐娴)
信息来源：中安在线
