小区车位紧张，车位租赁价格较高……日常遇到这样的“烦心事”，你会怎样解决？当然，可能一些人会选择“多一事不如少一事”，凑活过。但也有人想通过一些途径向上反映解决问题，过上更加“顺心”的生活。

　　那么，问题来了。日常小事往哪说？邻里矛盾纠纷在哪化解？无疑，“说”的渠道很重要，化解的平台很关键。如果缺少这些，就很容易将基层矛盾积攒演化，最终升级成大问题。

　　畅渠道、搭平台，安徽推出的“百姓评理说事点”就很有新意。总的来讲，是将法律服务向基层下沉，从法理上辨是非，在情理上暖人心，尽可能让邻里纠纷化解在萌芽。

　　这不，前不久，合肥市经开区海恒社区水木园部分业主就切身感受到了“百姓评理说事点”的便利。因为车位问题，业主有意见。意见“送上门”，“说事点”的工作人员装在心里，通过多次走访开发商、物业、业主，平衡各方需求，最终一纸调解方案，成功化解了纠纷，促进了邻里和谐。

　　如今，这样在基层就地化解矛盾的和谐局面，在安徽比比皆是。截至4月底，全省已建成“百姓评理说事点”6000余个，收集矛盾纠纷线索3.3万余条，化解矛盾纠纷2.5万件，开展法治宣传8000余次。“百姓评理说事点”满城乡，小事“不出门”已成为常态。

　　满足需求的服务就是好服务。在一些地方，从有的信访事项中可以发现，一些放大了的矛盾，积累着“怨气”的案件，很大程度上是因为群众诉求没有得到及时解决，或者是基层问题反映无“门”，最终小情绪演变成大矛盾，影响基层和谐稳定。

　　生活百态，莫过于“柴米油盐酱醋茶”。即便是一个小小停车位，或者停车收费问题，在老百姓心目中都是最直接最现实的“心头事”。就是这些“心头事”，件件都关乎民生，桩桩都是关系幸福感获得感的“大事”。

　　商以求同，协以成事。把“小事”办好，把百姓事办“实”，“百姓评理说事点”的独到之处、“点子”内核，就在于无缝契合了基层需求，既评理，又说事，变被动等“诉求”为上门主动聚“民意”、解矛盾。

　　——星罗棋布，把服务送到“家门口”，让“便利”触手可及。还是那个理，群众有疑问、邻里有纠纷、服务有需求，就该有及时“到位”的问题化解平台，避免问题被“捂着”，矛盾被“藏着”。把“便利”送到基层，安徽各地“放大招”。依托“百姓评理说事点”，合肥推出“党建+调解为民”活动，机关党员定期上门服务，讲政策、解纠纷、强服务；铜陵坚持“寻”人而建，“点”随“人”设，“百姓评理说事点”直接办到群众聚集地……全省上下因地制宜搭建说事议事平台，6000余个“点”广聚民意，让基层切身感受到了“到家”的服务。

　　——法律下沉，让法治阳光照耀每个角落，推动基层矛盾就地化解。法治社会，当有法治阳光普照。基层的“角落”更不能被遗忘。基层的问题，千头万绪，既有日常就医、子女就学、用水用电等平常事，也有修路筑渠、房屋拆迁、物业管理等大事，邻里意见往往也有难以统一的时候。如果这些问题放任不管，平常事就会变成“揪心事”“意见点”就会成为冲突纠纷的“导火索”。“百姓评理说事”更加注重法律服务“一对一”。不论是亳州组织法律力量到“百姓评理说事点”普及法律常识、解答法律咨询、化解疑难复杂纠纷，还是淮南整合“老娘舅”“邻里帮帮团”等调解品牌与“百姓评理说事点”建设相融合，更好发挥人民调解在基层社会中的职能作用……其内核都是把法律服务更加做深做细做实，将法治触角向基层更广泛延伸，提升基层群众幸福感获得感安全感。

　　化解基层矛盾变被动为主动，“点子”一出天地宽。现如今，有困难，找“百姓评理说事点”，这样的意识在江淮大地不断深入人心。5月1日起施行的《信访工作条例》就明确，要坚持源头治理化解矛盾，强调把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。放置在为基层服务大环境中来体悟，安徽“百姓评理说事点”既有新意，更见智慧和远见。

    信息来源：中安在线