商贷购房每月还款压力有点大，能否开通公积金支持商贷按月提取业务？市场内手机信号弱没法扫码付款，网络能否好一些？村水塘污染、村集体土地被占，没人愿意在“脏乱差”的环境中生活……这些我们可能在日常生活中会碰到的具体事、心头事，该向哪里“吐槽”？

　　在安徽，一件件“民声”在网络汇集，一个个现实问题和基层需求被纳入《民声呼应》，进入省委领导的案头。

　　开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育以来，安徽推出了一项“暖政”——省《民声呼应》全新呈现。立足于探索解决民生问题的长效机制，千方百计办好为民造福的事，《民声呼应》按期推出，省委领导每期必看，这份承载着群众呼声的载体，有“呼”必“应”，深受群众好评。

　　惠民生、暖民心、顺民意，宏大的叙事需要用心来做，把群众关心关切的具体事落在细微之处，就要善于从网上听真话、察实情，以解决问题的实际成效取信于民。

　　群众上了网，民意也就上了网。从功能上看，《民声呼应》搭建起了网民与顶层信息互通的“直通桥梁”。安徽《民声呼应》的特别之处，在于信息来源广，从人民网网友留言、国务院“互联网+督查”平台留言，到省政府“互联网+督查”平台留言等，网民反映的问题，均能进入省委的“视野”，通过部门联动、资源调动等，合力破题，把乡亲们牵肠挂肚的“心头事”第一时间化解。

　　有呼有应，有求必应，这是为民服务的应有的姿态。

　　网友给省委书记韩俊留言反映其商贷购房压力大的问题后，安徽当即回应诉求，打开商贷按月提取公积金业务通道，并邀请该网友参加提取业务试运行的首轮测试。

　　村里的水塘污染，收到情况反映后，地方不仅很快复垦了违规占用土地，还对水塘进行清淤和水体置换，并种植了大片睡莲，由“脏”变“治”，皆在心至、行至。涉及群众的事，桩桩件件都是大事，只要事无巨细为民办实事，群众就会慷慨竖起大拇指。

　　幸福的“温度计”，在一件件难题得以解决中不断升温。在“民声呼应”机制引领下，上半年，全省信访总量下降8.9%，初次信访一次性化解率96.9%、上升2.1个百分点，群众满意率96.9%、上升5.1个百分点。

　　面对群众诉求，“解决”比“解释”更重要。省《民声呼应》的推出，并不是要让每一件“民声”都悉数进入省委视野，而是要树立“群众事、无小事”的鲜明导向，示范带动全省上下各司其职，真真切切把群众的事当回事，哪怕是与买菜相关的“小事”，相关部门也不能“小视”。只有桩桩件件都落到群众心坎上，才能真正让群众满意、让群众说好。

　　有人感叹，基层治理最难的莫过于做群众工作。其实“难”与“不难”，并非绝对，关键要看能否换位思考，诚心实意为老百姓付出。从公开下访接访到网罗“民声”，安徽的一次次实践也揭示出一个清晰的道理：把“杂音”变“和音”，并非“高不可攀”，只要方法对路，就会事半功倍，关键一条，在于心中有民、行动为民。

　　基层既是产生利益冲突和社会矛盾的“源头”，也是协调利益关系和疏导社会矛盾的“茬口”。不让矛盾挤压，及时疏通“堵点”，就要善于倾听“民声”，有“呼”必“应”，不绕道、不推脱、不躲避，形成高效的上下互动，在你来我往中彼此信赖，在感情上拉近，在解决群众难题中共进，回应“呼声”，凝聚人心，这样才能“一呼百应”，上下同心。

　　回应一个诉求，解决一类问题，提升一个领域。全省上下当进一步开门纳谏，问需于民、问计于民，以省《民声呼应》载体为鞭策，主动向难题开刀，高质量回应群众关切，让江淮幸福在“件件有着落，事事有回音”的为民服务真情中螺旋升腾。

     信息来源：中安在线