本报讯（记者 任雷 通讯员 张珍）“从叫号到签字，所有流程大约1小时，3个工作日就能拿到不动产产权证。”4月8日，在亳州市政务服务中心，刚办好不动产过户业务的市民梁崎鹏说。

梁崎鹏称赞的正是亳州市政务服务中心不动产登记“主题类”综合窗口。该窗口的交易备案、不动产登记、税务缴纳、水电气过户等业务可跨部门“一站式”办理。

梁崎鹏享受到的便利，得益于亳州市大力推进分类综窗改革。近年来，该市深化“主题类”综窗改革，设置“行业类”综合窗口，持续优化窗口单位业务流程，变“一事找多窗”为“一窗办多事”；设立“政务服务综合窗口”，提供兜底服务，不断提升办事群众的获得感、幸福感。今年一季度，亳州市政务服务中心共办理企业、群众办件69663件，窗口服务满意率达99.9%。

“以前群众办理不动产过户，可能需要跑两三趟、到多个部门，现在到一个窗口一次就能办成。从安徽政务服务网上申请办理，用时会更短。”政务服务综合窗口工作人员宋亚丽告诉记者。

此外，该中心通过升级“企业联办”综合窗口，在实现营业执照、公章刻制、发票申领、医保社保登记等“一窗办理”的基础上，新增企业水电气“一键开通”服务，实现企业开办13个事项“全程网办”；打造工程建设项目“四有”综合窗口，为企业定向“把脉问诊”，变“被动式企业找服务”为“主动式服务找企业”。

亳州市网上办事大厅管理中心主任翁挡挡介绍，该市政务服务中心将企业和群众办理不动产、企业开办、工程建设等领域的复杂事项进行梳理汇总，优化流程形成“一件事”，通过设置跨部门跨领域的“主题类”综合窗口，“一站式”解决多个相关事项，有效提高了办事效率，节约了群众的办事成本。

针对个人高频办理的业务事项，亳州市政务服务中心大力推进人社、公安、医保、公积金等高频业务量大的单位进行“行业类”内部综合窗口改革，实现“一窗受理、集成服务”。

“以前办理户籍、出入境、车驾管等业务要去不同的窗口，现在都可以在一个窗口办理。”公安综合窗口工作人员王磊介绍，“公安专窗”已整合成“公安综窗”，实现治安、交管、出入境等多项业务“一窗受理”“一窗通办”“一警多能”。

如果群众对所办事项依然不清楚，亳州市政务服务中心还设立了4个政务服务综合窗口，提供政策咨询、证前指导、帮办代办等兜底服务。截至4月3日，“政务服务”综窗今年共办理事项9423件。此外，该中心设立“办不成事”反馈窗口和涉企服务窗口，累计解决企业群众反馈“办不成事”问题77件；整合“长三角一网通办”“跨省通办”窗口，实现206个政务服务事项“跨省通办”、152个服务应用长三角“一网通办”。

“我们将紧盯群众需求，持续深化‘主题类’‘行业类’综合窗口改革，推动更多事项实现‘高效办成一件事’。”翁挡挡说。

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亳州市持续深化分类综合窗口改革，逐步实现“主题类”综窗跨部门联办、“行业类”综窗“无差别服务”、政务服务综窗“兜底服务”，“一站式”解决多个相关事项，为办事群众节省了办事时间、降低了办事成本、提高了办事效率。

信息来源：中安在线