为构建科学有效的社会矛盾纠纷排查调解机制，充分发挥调解工作在维护社会稳定中的重要作用，从源头上减少和化解在机构编制管理工作中出现的矛盾纠纷，促进机构编制工作科学开展，湖北省枝江市编办成立了矛盾纠纷调解工作领导小组，大力推行行政调解工作。

　　（一）坚持民情走访。调解工作人员主动深入基层、深入群众，深入困难较多、矛盾集中、群众反映问题强烈的单位了解民情，尤其是听取关于机构编制方面的意见与建议，广泛听取群众的愿望呼声和意见建议，并做好民情走访记录。

　　（二）实行定点接访。建立“群众说事室”和单位信访接待室，公开机构编制办事流程、事业单位登记办事流程和党员干部值班制度，热情接待群众来信来访，并做好接访记录。

　　（三）开展重点约访。对影响稳定的信访突出问题和来人来访积压件进行认真清理，对其中的重要信访和来访件，由调解工作人员分工负责，开展重点约访，有针对性地约请困难群众和重点信访人，严格按照有关政策解答和落实信访和来访问题，并开展交心谈心活动，排查化解不稳定因素，切实将矛盾解决在基层、解决在萌芽状态。

　　（四）搭建沟通平台。以枝江市财政与编制政务公开网为解决群众疑问，调解机构编制管理矛盾的沟通平台，安排专人、专岗、专机及时受理群众网上投诉、咨询工作，确保群众投诉、咨询的问题一般在10个工作日内回复或解决，搭建机构编制管理工作沟通平台，努力畅通机构编制管理部门与来信来访群众间沟通渠道，切实保障来信来访群众的合法利益。

    信息来源：中央机构编制委员会办公室网站