为进一步优化服务流程，为辖区居民提供清单化、定制化、暖心化的“小微服务”，池州市贵池区秋浦街道结合各社区工作实际，积极响应居民现实需求，提出“小微服务”主动认领、个性定制、进家入户专项要求，以“三亮”让广大居民更加暖心、舒心、安心。

亮出服务事项。明确服务内容，根据全区村（社区）“小微服务”清单内容，由各社区本着便民利民原则，主动认领服务事项，及时公开办事流程、申请材料、服务方式等内容，力争让居民办事“最多跑一次”。加大宣传力度，通过社区宣传栏、微信公众号、居民微信群等，多渠道加大“小微服务”宣传力度；同步组织楼栋长群体先学先知，通过“口口相传”模式，让“小微服务”进楼栋、入居户，全面提升居民知晓率。目前，各社区结合工作实际，已全面定制“小微服务”54至76项，所有服务事项均已公布。

亮出岗位职责。提升社工专业素养，由街道相关业务部门牵头，围绕定制服务清单，定期开展专项培训，着力培育“全科社工”；鼓励社区工作者参加社工资格考试，及时兑现相关奖励，助其提升自身业务能力与综合素养。设立定点受理岗位，在社区为民服务大厅设立“全科社工”岗，力争实现“小微服务”一窗通办，保障群众有需求的“小微服务”随时来、随时办；2023年以来，各社区共计受理各类“小微服务”百余件。设立上门代办岗位，发动网格力量及时更新完善社区老弱病残孕等特殊群体工作台账，针对其现实需求，由网格长、网格员带头上门提供“小微服务”，让出行不便的群众“足不出户”也能办成事；目前，5个社区已培育20余名“网格社工”，全程代理特殊群体代办事项。

亮出办事决心。聚焦重点高频事项，由社区党委牵头，社区工作者、专业社工等亮身份、亮真心，全员参与，不断简化办事流程，第一时间让“小微服务”由“线上”走入“线下”，第一现场让“小微服务”由“待办”转成“已办”。强化全程跟踪指导，街道党工委定期研究，部门强化指导，社区专项落实，同步要求各社区党委将“小微服务”落地情况纳入年度述职内容，确保为民服务不走样、更多样。自觉接受社会监督，在“小微服务”事项办理过程中，强化公开透明与便民利民原则，边提升服务边征求意见，不断优化提升；对于群众有需求而未列入服务清单的事项，及时编制服务流程，纳入清单管理，力争把群众“天天有感”的身边小事办实办好。