淮北市相山区作为村（社区）“小微服务”清单编制试点地区，在清单事项运行后，着力在清单落地应用上下功夫，有效提升村（社区）治理服务能力，为群众生产生活带来大变化。

    变化之一：生活更便捷。“现在很多证明事项不要我们出具了，所需的材料都已经规范了，有些事项从网上直接就能办，比以前方便了很多”，幸福社区书记王建伟说。村（社区）“小微服务”清单公布后，相山区采取推广应用“皖事通”小微服务专区、开设微信公众号、设置宣传展板、发放宣传用品等方式，进一步扩大社会知晓度。同时，积极开展证明事项清理规范专项行动，规范证明事项，让群众生活更加便捷。

（社区工作人员在向居民介绍“小微服务”清单事项办理流程）

    变化之二：环境更优美。“原来小区窨井盖坏了不知道找谁修，直到我看见‘小微服务’清单上的电话，就主动和社区联系，没想到很快就修好了，效率真高。现在小区生活环境是越来越好了”，相山区居民陆先生感慨地说。相山区依托“小微服务”清单明确的人居环境治理等公共服务事项，积极响应群众需求，组织物业和志愿服务队等力量，开展垃圾清理、违章搭建拆除、乱堆放杂物规整、空中飞线整理等环境卫生治理工作，美化村（社区）环境，群众幸福感获得感得到显著提升。

（社区代办员上门办理老年人资格认证）

    变化之三：关系更融洽。“自从有了‘小微服务’清单，以前需要去社区办理的高龄补贴认证，现在社区人员上门就帮办了，方便多了”，相山区80岁高龄老人常登科表示。村（社区）工作人员按照“小微服务”清单细化服务举措，对老弱病残等特殊群体提供上门服务，让他们办事更方便。在解决邻里纠纷时，坚持“矛盾不上交、服务不缺位”，选聘具有一定威信的老党员、老干部担任“和事佬”，利用说事拉理室等场所，最大限度化解矛盾、减少隐患、促进和谐。通过“小微服务”清单，村（社区）干部提升了主动服务上门服务的意识，促进了干群关系和邻里关系更加融洽。