“网上留言真管用，问题一天就解决了。”日前，家住安徽省宿州市灵璧县灵城镇的邱女士在“灵听灵璧”小程序上点赞，并给予五星好评。“灵听灵璧”是灵璧畅通群众诉求渠道，解决群众急难愁盼问题的创新举措，也是灵璧信访工作的一个缩影。

坚持党建引领，推进“党建+”与信访业务融合。灵璧县建立网格化社会治理体系，党员干部直奔基层、直面群众、直击矛盾，现场解决群众急难愁盼，着力把矛盾纠纷化解在基层。同时创新工作举措，建立“党员说理拉呱小屋”，11名党员从周一到周五轮流解决群众利益诉求和心理诉求。

坚持精准调处，形成多元合力。依托县矛盾纠纷排查调处中心、法律援助中心、县接访中心、镇村综治调处中心，灵璧完善“代表+委员”联系群众制度，引入专业人员、职能部门负责人，发挥团体优势，汇聚“乡贤”等第三方力量，形成多元化解合力，精准对症调处群众信访问题。

坚持科技赋能，平台化运行。灵璧建立起快速响应、快速受理、快速核查、快速处置、快速整改、快速报告、快速回访的“七快”工作机制，提升线上处置工作效率，做到“10分钟响应、8小时办理、24小时反馈”。

据统计，今年以来，灵璧县收集意见建议500条，问题梳理2894条，解决群众急难愁盼问题2719个，逐步实现“小事不出村、大事不出镇、难事不出县、矛盾不上交”的目标。（记者　杜娟）

 

    信息来源：中安在线