海门市将行政服务环境作为城市软实力来打造，以提升行政审批效率、服务方便群众为出发点，在全省县级市率先建成了市、园区镇乡和村三级便民服务网络。今年3月份以来，海门市又将1016项审批、公共服务事项进行梳理，能够下放的坚决下放到园区、乡镇和村、社区，让便民服务名副其实。不能下放的一律进驻市行政服务中心集中审批、集中服务。

　　据了解，海门市将其中的461项为民服务事项全部下放到园区、乡镇，其中200项左右的事项下放到村、社区。同时，将125项审批、为民服务事项，委托园区、乡镇代理服务，并制定《村级便民服务室考核细则》，强化提升基层工作人员的业务能力。另有430项必须到市级层面来审批的，全部进驻市行政服务中心集中审批、集中服务，并进一步优化流程，在精细化、精准化上下功夫。

　　在实际工作中，针对基层便民服务中心工作人员对一些事项办理流程并不熟悉的情况，市行政服务中心组织进驻的各窗口，梳理出通用事项的办理流程，并制作成统一格式的服务告知单，告知单内容包括事项名称、办理程序、申报材料、办结时限、收费标准、实施主体及办理机构和联系方式等。各基层便民服务中心既可以到市行政服务中心拷贝该告知单，也可以在“政务服务体系建设工作”QQ群里下载该告知单。有了服务告知单，群众来咨询办理有关事项，工作人员能说得更清楚了。服务告知单，是市行政服务中心拉长为民服务半径的又一举措，方便基层便民服务中心工作人员回答群众的咨询。（海门市编办  陈彬）