江苏徐州丰县作为智慧城市建设试点县，政务公开和政务服务系统平台建设已基本完成，即将投入运行。该平台是一个集行政审批平台、公共资源交易平台、行政权力网上公开透明运行平台、12345便民服务平台、手机微民户于一体的综合性平台，与垂直单位审批服务系统数据对接完成后，将为公众提供方便快捷的线上线下服务，同时也为工商企业的“三证合一”和建设项目的并联审批打下坚实的基础。

目前丰县大力深化行政审批制度改革，主要采取了以下做法：

一、简政放权、精简事项

根据县政府“五张清单”内容，行政审批事项由原来316项缩减至156项。一方面承接好上级下放的审批事项，另一方面对上级明令取消的审批事项进行公示接受社会监督，进驻大厅的事项凡是具备立等可取条件的全部推行“马上就办”。

二、优化流程、提高效率

全面实施“服务无借口，办事零障碍”，对群众办事和服务企业家“两个流程”进行梳理、精减和优化，编制了《丰县行政审批事项流程图》，制作了《服务事项“一卡清”》和《便民服务指南》。审批时限压缩47.8%，大大提高了审批效率。

三、规范服务、健全制度

推行“一窗受理，一次告知，一张笑脸，一条龙审批”的“四个一”服务模式，开展“起立迎送微笑服务”制度，严格执行首问负责制、AB角工作制、限时办结制、失职追究制和“窗口工作人员十不准”制度。认真落实“四亮四公开”，完善窗口工作人员绩效考核体系，坚持每季度红黄旗窗口和服务标兵的评选。