近年来，江苏省海安县政务服务中心以全力打造海安速度、倾心助跑海安发展为目标，大力推进“加减乘除”四轮驱动，全面提升服务质量，打造“服务的高地、政策的洼地”，打造海安政务服务的品牌。

    一是在便民服务上做好“加法”。2014年底，海安县政府常务会研究确定对行政服务中心“扩容提质”，将中心更名为“海安县政务服务中心”，并根据县政府公布的“权力清单”，按照“应进必进”和“实事求是”的原则，把与群众生产生活密切相关的政务服务事项、公共服务事项集中进驻中心办理，国地税纳税服务和公安出入境管理也整建制进驻中心。中心形成了企业注册登记、不动产登记、项目建设、办税服务、便民服务、中介服务六大服务平台。新的中心办理事项由原来的375项增加至650项，许可事项进驻率达96.5%。中心根据进驻事项特点和办公条件，科学设置，合理规划，丰富服务形式，设立26个部门常驻窗口，7个部门综合窗口和5个分中心。同时，对进驻中心的部门进一步在服务理念上做好“加法”，大力推行延时服务、预约服务、上门服务等“惠企便民”特色服务举措，全方位、立体式为服务对象带来更多的便捷。

二是在流程优化上做好“减法”。海安县政务服务中心持续深化“提速增效”活动，对进驻中心的行政权力事项，重新梳理服务流程，极大地压缩办件时间，确保办件在中心、受理在中心、办结在中心。中心实行联合审图制度，将建设工程、消防、气象施工图审查同台办理，将审图时间大幅压缩。同时率先在全市推出区镇企业注册“三证合一”登记制度，建立“三证合一”综合窗口服务平台，实行一窗受理、联动审批、限时办结，极大地提升政务服务效率。此外，中心变“坐等办事”为“上门服务”，建立健全三级便民服务网络，努力实现“村民小事不出村、企业小事不出镇”的服务目标。

三是在提高效能上做好“乘法”。 海安县政务服务中心根据入驻事项情况，合理布局办事楼层，打造“一站式办理、一条龙服务”。升级改造后的中心共四层，一层主要为企业注册登记“一条龙”、公安出入境、户政管理和公共便民服务窗口；二层主要为国、地税纳税服务中心；三层主要为不动产登记、项目基本建设和联合审图“一条龙”；四层主要为中介服务区和开发区、高新区项目建设服务窗口。“一条龙”的服务将让群众少走弯路，顺畅办理各类事项。中心进一步加强智能化、信息化建设，充分利用网上预审、触摸打印一体机、排队叫号机、银行自助服务等信息化平台，让服务效能加倍提升。

四是在廉洁服务上做好“除法”。 海安县政务服务中心全面推行办事公开，凡进驻中心办理的行政许可和服务项目，通过办事指南、电子触摸屏、中心网站等方式，对办理部门、法定依据、申请条件、办事程序、申报材料、办理时限、收费依据、收费标准、咨询投诉等实行全面公示公开，真正做到“清单之外无审批、平台之外无办理”。中心建立起网上监察系统，实时监控窗口办件情况，同时建立严格的考核管理体系，开展办件跟踪回访制度，重点回访办事效率、满意度评价等情况；对窗口人员进行面对面、零距离评价；通过日巡查、周通报、月考核、季评比、年表彰等手段，及时掌握窗口工作动态，发现并解决存在的问题，确保权力在阳光下规范运行。